Hỏi đáp
Câu hỏi thường gặp
Những điều khách hay hỏi trước khi đặt phòng tại Central Hotel — trả lời gọn, không vòng vo. Còn thắc mắc gì khác, gọi 0237 363 5555 là có người nghe máy.
Đặt phòng & Thanh toán
Đặt phòng trực tiếp có lợi gì hơn qua ứng dụng đặt phòng?
Đặt trực tiếp qua tổng đài 0237 363 5555 hoặc website luôn có mức giá tốt nhất, kèm buffet sáng cho toàn bộ khách trong phòng, miễn phí bể bơi và phòng gym, cùng quyền ưu tiên nhận phòng sớm / trả phòng muộn theo tình trạng phòng trống.
Tôi thanh toán bằng cách nào?
Khách sạn nhận tiền mặt, chuyển khoản và thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ quốc tế tại quầy lễ tân. Với đoàn và sự kiện, khách sạn xuất hợp đồng và hoá đơn theo yêu cầu của doanh nghiệp.
Chính sách huỷ phòng như thế nào?
Chính sách huỷ phụ thuộc vào hạng giá và thời điểm đặt. Điều kiện cụ thể sẽ được ghi rõ trong xác nhận đặt phòng gửi tới bạn. Với ngày lễ, Tết và mùa cao điểm, khách sạn có thể yêu cầu đặt cọc.
Tôi có cần đặt trước không?
Nên đặt trước, đặc biệt vào cuối tuần, mùa cưới và các dịp lễ. Phòng Tổng Thống và Central Suite có số lượng rất hạn chế.
Nhận phòng & Lưu trú
Giờ nhận phòng và trả phòng?
Nhận phòng từ 14:00. Trả phòng trước 12:00. Lễ tân trực 24/7 nên bạn có thể đến bất cứ giờ nào.
Tôi đến sớm / về muộn thì gửi hành lý ở đâu?
Lễ tân nhận giữ hành lý miễn phí trước giờ nhận phòng và sau giờ trả phòng.
Trẻ em có được ở cùng phòng không?
Trẻ nhỏ ở cùng phòng với bố mẹ và dùng giường sẵn có được miễn phí. Giường phụ và suất ăn sáng thêm tính phí — vui lòng báo trước khi đặt phòng để khách sạn chuẩn bị.
Khách sạn có nhận thú cưng không?
Hiện khách sạn không nhận thú cưng, trừ chó dẫn đường hỗ trợ người khiếm thị.
Có bãi đỗ xe không?
Có. Bãi đỗ xe rộng ngay trong khuôn viên, miễn phí cho khách lưu trú và khách dự tiệc.
Wi-Fi có mất phí không?
Không. Wi-Fi tốc độ cao phủ toàn bộ khách sạn, miễn phí cho khách lưu trú và khách dự sự kiện.
Phòng nghỉ
Khách sạn có những hạng phòng nào?
Central Hotel có bốn hạng phòng:
- Premium Twin — hai giường đơn rộng, hợp với khách công tác đi cùng đồng nghiệp.
- Premium King — một giường lớn, bàn làm việc và ghế thư giãn bên cửa sổ.
- Central Suite — phòng khách riêng, bồn tắm tròn bằng đá.
- Phòng Tổng Thống — phòng ngủ lớn, phòng tiếp khách kiểu Việt và phòng ăn riêng.
Phòng nào có bồn tắm nằm?
Central Suite và Phòng Tổng Thống có bồn tắm. Các hạng còn lại dùng buồng tắm kính với vòi sen mưa.
Trong phòng có gì?
Tất cả các phòng đều có điều hoà, TV màn hình phẳng, minibar, két an toàn, bàn làm việc, máy sấy tóc, đồ dùng phòng tắm và Wi-Fi tốc độ cao.
Có phòng nối thông cho gia đình không?
Có một số phòng nối thông. Vui lòng yêu cầu khi đặt phòng — khách sạn sẽ sắp xếp theo tình trạng phòng.
Ẩm thực
Bữa sáng gồm những gì?
Buffet sáng tại nhà hàng Central Palace với các món Á – Âu, có quầy phở và mì nấu trực tiếp, bánh mì nướng, trái cây theo mùa, cà phê và trà. Miễn phí cho khách lưu trú.
Khách sạn có nhà hàng buổi tối không?
Có. Nhà hàng Hoà Bình phục vụ ẩm thực Trung Hoa, set menu và tiệc bàn tròn. Trên tầng thượng, Skylight Restaurant & Bar phục vụ đồ nướng, cocktail và đồ uống tới khuya.
Có cà phê trong khách sạn không?
Có — quầy Trung Nguyên Legend ngay tại sảnh chính, mở từ sáng sớm tới tối.
Khách bên ngoài có ăn tại nhà hàng được không?
Được. Central Palace, Hoà Bình và Skylight đều đón khách bên ngoài. Nên gọi trước để giữ chỗ vào cuối tuần.
Tiện ích
Bể bơi có miễn phí không?
Miễn phí cho khách lưu trú trong suốt thời gian ở. Khách bên ngoài có thể mua vé ngày tại lễ tân. Bể bơi có khu nông riêng cho trẻ em và nhân viên cứu hộ trực trong giờ mở cửa.
Phòng gym mở giờ nào?
Phòng gym mở cả ngày cho khách lưu trú. Vui lòng hỏi lễ tân về khung giờ chi tiết trong ngày bạn ở.
Sense Spa có cần đặt lịch trước không?
Nên đặt lịch trước qua lễ tân, nhất là vào cuối tuần và mùa cao điểm.
Hội nghị & Tiệc cưới
Khách sạn có mấy sảnh tiệc?
Bốn sảnh: Diamond (lớn nhất, tới khoảng 1.000 khách), Ruby, Sapphire và Cabernet. Xem chi tiết tại trang Hội nghị & Sự kiện.
Gói tiệc cưới gồm những gì?
Thực đơn bàn tròn, trang trí sân khấu và lối đi, màn hình LED, âm thanh ánh sáng, đội ngũ điều phối chương trình, và phòng tân hôn hạng Central Suite cho đêm tân hôn.
Tôi tổ chức hội nghị thì đặt như thế nào?
Gọi 0237 363 5555 hoặc gửi yêu cầu qua trang đặt chỗ. Cho chúng tôi biết số khách, ngày tổ chức và kiểu bố trí mong muốn — bộ phận sự kiện sẽ gửi sơ đồ sảnh và báo giá.
Đoàn đông thì có ưu đãi phòng nghỉ không?
Có ưu đãi cho đoàn từ 10 phòng trở lên. Vui lòng liên hệ để nhận báo giá theo đúng quy mô đoàn.